Подключение IP-телефонии к CRM Битрикс24

Предлагаем услуги по подключению IP-телефонии и интеграции с CRM для звонков в Битрикс24. В работах учтем требования по оборудованию, порекомендуем оптимального провайдера, решим технические вопросы. Настроим коллтрекинг и сквозную аналитику для отслеживания в CRM звонков с различных источников и их ROI.

Компания «АБМ» обладает сертификатами: Золотой партнер Битрикс24 и 1С-Битрикс, имеет необходимые компетенции для выполнения работ:

Качество внедрения 1С-Битрикс

Внедрение и продажа Битрикс24

Корпоративный портал

Интернет-магазин + CRM

E-commerce проекты

Интеграция с 1С

Бизнес-процессы

Внедрение CRM

Цены и сроки

Перечень работ

1. Сбор требований к телефонии: действующее оборудование и схема его подключения, номерной фонд и его соответствие сотрудникам, сопоставление номеров с пользователями Битрикс24, маршрутизация звонков и автоответчик.
2. Подбор провайдера IP-телефонии под требования клиента, например, UIS. Регистрация аккаунта, заключение договора и пополнение баланса.
3. Интеграция телефонии с CRM Битрикс24: подключение телефонии к Битрикс24, проверка и настройка звонков в CRM, проверка записи разговоров.
4. Настройка IP-телефонии: подключение новых или ранее зарегистрированных номеров, настройка виртуальной АТС, настройка маршрутизации звонков, голосового меню и записи разговоров.
5. Настройка коллтрекинга: настроим встроенные в Битрикс24 статический коллтрекинг или динамический коллтрекинга на стороне провайдера телефонии. 
6. Отчеты и сквозная аналитика: настроим динамический коллтрекинг и сквозную аналитику. Возможно подключение внешних систем сквозной аналитики, например, Calltouch.
7. Запуск телефонии в эксплуатацию, тестирование и отладка, обучение сотрудников  и поддержка по необходимости.

Объем трудозатрат в часах по внедрению IP-телефонии определяется исходя из требований. В результате проведения работ предоставляется подробный отчет за каждый рабочий день. Обычно настройка новой телефонии занимает около 10 часов в срок 1-2 недели. Однако, каждая организация индивидуальна, имеет свою уникальную конфигурацию оборудования и требования. Поэтому в каждом случае трудозатраты и сроки определяются индивидуально, обратитесь к нашим специалистам для консультации.

Провайдеры IP-телефонии

Имеем успешный опыт интеграции CRM Битрикс24 с IP-телефонией наиболее популярных провайдеров. Готовы подключить любого другого провайдера по вашему запросу.

---

IP-телефония UIS, омниканальные коммуникации, коллтрекинг и сквозная аналитика (ООО «НОВОСИСТЕМ»)

---

Провайдер коллтрекинга и аналитики Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс»)

---

IP-телефония MANGO OFFICE с коллтрекингом и сквозной аналитикой (ООО «Манго Телеком»)

---

IP-телефония Новофон (ранее Zadarma) с коллтрекингом (ООО «Метротел»)

---

БИТРИКС24

---

БИЛАЙН

---

МЕГАФОН

---

МТС

---

ДСИ

---

СВЯЗЬТРАНЗИТ

---

Другие

Заказать настройку IP-телефонии

Важно принять все звонки своевременно, а если вызовы пропущены, то иметь возможность их зафиксировать и получить напоминание о необходимости перезвонить — это позволит сделать IP-телефония. Интеграция с Битрикс24 позволит в момент звонка видеть кто звонит из клиентской базы, какие имеются незакрытые дела и сделки. Приветствуйте клиента по имени при входящем звонке первыми и будьте в курсе всех дел, даже если это клиент другого менеджера.

Заполните форму обратной связи и мы вас проконсультируем по лучшим вариантам реализации и стоимости!