Техническая поддержка сайта и CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24

Предлагаем услуги по ежемесячной или разовой технической поддержке сайта на платформе 1С-Битрикс:Управление сайтом, а также Битрикс24 в облачном или коробочном исполнении на платформе 1С-Битрикс24: Корпоративный портал. Техническая поддержка сайта предназначена для поддержания работоспособности и отказоустойчивости, незначительной доработке, обновления и наполнения, продления периодических услуг.

Компания «АБМ» обладает сертификатами: Золотой партнер Битрикс24 и 1С-Битрикс, имеет необходимые компетенции для выполнения работ:

Качество внедрения 1С-Битрикс

Внедрение и продажа Битрикс24

Корпоративный портал

Интернет-магазин + CRM

E-commerce проекты

Интеграция с 1С

Бизнес-процессы

Внедрение CRM

Цены и сроки

Список работ поддержки

Техническая поддержка сайта на платформе 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24 предназначена для поддержания работоспособности и отказоустойчивости, незначительной доработке, обновления и наполнения, продления периодических услуг. 

1. Контроль сроков и продление периодических услуг (аренда доменов и серверов, права на лицензии, услуги провайдеров и пр.).
2. Регистрационные действия над периодическими услугами.
3. Администрирование серверной инфраструктуры (домена, хостинга, телефонии, эл. почты и пр.).
4. Работы по запросу и консультации.
5. Диагностика проблем, поиск решений, оценка трудозатрат.
6. Технические работы по отладке проблем, настройке и тестированию мобильной и ПК версии.
7. Обновление, обслуживание и улучшение производительности платформы 1С-Битрикс: Управление сайтом или 1С-Битрикс24 Корпоративный портал.
8. Установка, обновление и обслуживание модулей и решений из Маркетплейс 1С-Битрикс и Битрикс24 Маркет Плюс, в т.ч. смс и мессенджеров, IP-телефонии, систем аналитики и пр.
9. Настройка стандартного в том числе торгового функционала 1С-Битрикс: Управление сайтом или 1С-Битрикс24 Корпоративный портал.
10. Настройка стандартных модулей обмена товарами, заказами и контрагентами с типовыми конфигурациями 1С.
11. Управление пользователями и правами групп, восстановление паролей.
12. Резервное копирование, восстановление данных из резервной копии.
13. Улучшение безопасности, восстановление после взлома и лечение от вирусов.
14. Наполнение сайта контентом и поисковая оптимизация (SEO).
15. Написание инструкций и обучение.

Для работ, где требуется управление проектом действуют комплексные услуги по созданию сайта или интернет-магазина.

Внимание! Все работы проводятся исключительно в удаленном режиме в рабочее время с 9:00 до 18:00 по московскому или по иркутскому времени (за исключением праздничных дней). Онлайн-переговоры согласовываются предварительно между ответственными за проект. Обработка обращений производится по эл. почте, указанной в договоре. 

Время реакции

Время реакции — время, через которое специалист гарантированно примет обращение на изучение, после чего сможет озвучить срок реализации.

До 1 часа — действует в случаях:

• Если сайт недоступен.
• При возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение основных функций сайта, и при этом нет альтернативных способов выполнения неработающих функций.

До 24 часов — действует в случаях:

• При возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение основных функций сайта, при этом есть альтернативные способы выполнения неработающих функций.
• При возникновении ошибок, делающих невозможным выполнение второстепенных функций сайта.
• При возникновении ошибок, не препятствующие выполнению основных или второстепенных функций сайта.
• При проведении любых доработок, не связанных со сбоями.

Время реакции не регламентируется — действует в случаях:

• Если суммарный объём оказанных услуг превысил лимит часов по тарифу за период.

Заказать техническую поддержку сайта

Мы рекомендуем обновлять и обслуживать сайт не реже 1-2 раз в год. При активной работе с сайтом и интернет-магазином — ежемесячно. Заполните форму обратной связи и мы вас проконсультируем по особенностям тарифов и стоимости.