АБМ ИТ-интегратор
ИТ-интеграции для развития бизнеса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Лицензии и ПО
CRM Битрикс24
Битрикс24 Маркет
Бусты Битрикс24
CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
Хостинг и домены
1C:Предприятие 8
Акции
Услуги
Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
Создание B2B-портала на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
Создание сайта или интернет-магазина на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
Разработка сайта или интернет-магазина на 1С-Битрикс
Написание текстов для сайта или интернет-магазина
Обновление и доработка сайта или интернет-магазина
Аудит сайта или интернет-магазина
Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
Администрирование сервера Linux и Windows
Внедрение CRM и корпоративного портала
Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
Внедрение корпоративного портала Битрикс24 с CRM
Подключение IP-телефонии к CRM Битрикс24
Интеграция с 1С интернет-магазина на 1С-Битрикс и CRM 1С-Битрикс24
Продвижение и реклама сайта в интернете
Контекстная реклама в Яндекс и Google
SEO-оптимизация сайта
SEO-продвижение сайта
Настройка 1С
Установка 1С:Предприятие на сервер
Работы
Блог
О нас
ИТ-интегратор «АБМ»
Новости компании
Сертификаты и дипломы
Документы и реквизиты
Партнёры
Оставить отзыв
Условия работы
Вакансии
Студенческая практика
Контакты
Telegram
TelegramНаписать в Telegram
WhatsAppНаписать в WhatsApp
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
sales@abm-it.ru (только для клиентов)
Работаем онлайн по всей России!
t.me+79027677703.svg Написать в Telegram
wa.me79027677703.svg Написать в WhatsApp

  • Вконтакте
  • Telegram
  • Яндекс.Дзен
Telegram
TelegramНаписать в Telegram
WhatsAppНаписать в WhatsApp
Заказать звонок
Войти
Корзина 0
АБМ ИТ-интегратор
Акции
Услуги
  • Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
    Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
    • Создание B2B-портала на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
    • Создание сайта или интернет-магазина на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
    • Разработка сайта или интернет-магазина на 1С-Битрикс
    • Написание текстов для сайта или интернет-магазина
    • Обновление и доработка сайта или интернет-магазина
    • Аудит сайта или интернет-магазина
    • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
    • Администрирование сервера Linux и Windows
  • Внедрение CRM и корпоративного портала
    Внедрение CRM и корпоративного портала
    • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
    • Внедрение корпоративного портала Битрикс24 с CRM
    • Подключение IP-телефонии к CRM Битрикс24
    • Интеграция с 1С интернет-магазина на 1С-Битрикс и CRM 1С-Битрикс24
  • Продвижение и реклама сайта в интернете
    Продвижение и реклама сайта в интернете
    • Контекстная реклама в Яндекс и Google
    • SEO-оптимизация сайта
    • SEO-продвижение сайта
  • Настройка 1С
    Настройка 1С
    • Установка 1С:Предприятие на сервер
Лицензии и ПО
  • CRM Битрикс24
    CRM Битрикс24
    • Битрикс24 Маркет
    • Бусты Битрикс24
  • CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
    CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
  • Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
    Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
  • Хостинг и домены
    Хостинг и домены
  • 1C:Предприятие 8
    1C:Предприятие 8
Работы
Блог
О нас
  • ИТ-интегратор «АБМ»
  • Новости компании
  • Сертификаты и дипломы
  • Документы и реквизиты
  • Партнёры
  • Оставить отзыв
  • Условия работы
  • Вакансии
  • Студенческая практика
Контакты
+  ЕЩЕ
    АБМ ИТ-интегратор
    Акции
    Услуги
    • Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
      Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
      • Создание B2B-портала на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
      • Создание сайта или интернет-магазина на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
      • Разработка сайта или интернет-магазина на 1С-Битрикс
      • Написание текстов для сайта или интернет-магазина
      • Обновление и доработка сайта или интернет-магазина
      • Аудит сайта или интернет-магазина
      • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
      • Администрирование сервера Linux и Windows
    • Внедрение CRM и корпоративного портала
      Внедрение CRM и корпоративного портала
      • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
      • Внедрение корпоративного портала Битрикс24 с CRM
      • Подключение IP-телефонии к CRM Битрикс24
      • Интеграция с 1С интернет-магазина на 1С-Битрикс и CRM 1С-Битрикс24
    • Продвижение и реклама сайта в интернете
      Продвижение и реклама сайта в интернете
      • Контекстная реклама в Яндекс и Google
      • SEO-оптимизация сайта
      • SEO-продвижение сайта
    • Настройка 1С
      Настройка 1С
      • Установка 1С:Предприятие на сервер
    Лицензии и ПО
    • CRM Битрикс24
      CRM Битрикс24
      • Битрикс24 Маркет
      • Бусты Битрикс24
    • CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
      CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
    • Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
      Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
    • Хостинг и домены
      Хостинг и домены
    • 1C:Предприятие 8
      1C:Предприятие 8
    Работы
    Блог
    О нас
    • ИТ-интегратор «АБМ»
    • Новости компании
    • Сертификаты и дипломы
    • Документы и реквизиты
    • Партнёры
    • Оставить отзыв
    • Условия работы
    • Вакансии
    • Студенческая практика
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Корзина 0
      АБМ ИТ-интегратор
      Корзина 0
      Телефоны
      TelegramНаписать в Telegram
      WhatsAppНаписать в WhatsApp
      Заказать звонок
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
          • Назад
          • Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
          • Создание B2B-портала на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
          • Создание сайта или интернет-магазина на готовом решении и 1С-Битрикс или 1С-Битрикс24
          • Разработка сайта или интернет-магазина на 1С-Битрикс
          • Написание текстов для сайта или интернет-магазина
          • Обновление и доработка сайта или интернет-магазина
          • Аудит сайта или интернет-магазина
          • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
          • Администрирование сервера Linux и Windows
        • Внедрение CRM и корпоративного портала
          • Назад
          • Внедрение CRM и корпоративного портала
          • Техническая поддержка сайта и корпоративного портала с CRM на 1С-Битрикс и 1С-Битрикс24
          • Внедрение корпоративного портала Битрикс24 с CRM
          • Подключение IP-телефонии к CRM Битрикс24
          • Интеграция с 1С интернет-магазина на 1С-Битрикс и CRM 1С-Битрикс24
        • Продвижение и реклама сайта в интернете
          • Назад
          • Продвижение и реклама сайта в интернете
          • Контекстная реклама в Яндекс и Google
          • SEO-оптимизация сайта
          • SEO-продвижение сайта
        • Настройка 1С
          • Назад
          • Настройка 1С
          • Установка 1С:Предприятие на сервер
      • Лицензии и ПО
        • Назад
        • Лицензии и ПО
        • CRM Битрикс24
          • Назад
          • CRM Битрикс24
          • Битрикс24 Маркет
          • Бусты Битрикс24
        • CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
        • Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
        • Хостинг и домены
        • 1C:Предприятие 8
      • Работы
      • Блог
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • ИТ-интегратор «АБМ»
        • Новости компании
        • Сертификаты и дипломы
        • Документы и реквизиты
        • Партнёры
        • Оставить отзыв
        • Условия работы
        • Вакансии
        • Студенческая практика
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • TelegramНаписать в Telegram
        • Назад
        • Телефоны
        • TelegramНаписать в Telegram
        • WhatsAppНаписать в WhatsApp
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      Работаем онлайн по всей России!
      t.me+79027677703.svg Написать в Telegram
      wa.me79027677703.svg Написать в WhatsApp

      sales@abm-it.ru (только для клиентов)
      • Вконтакте
      • Telegram
      • Яндекс.Дзен

      Создание интернет-магазина тортов, внедрение Битрикс24 и интеграция с 1С для кондитерской «МАРИЯ» в Иркутске

      Главная
      —
      Наши работы
      —Создание интернет-магазина тортов, внедрение Битрикс24 и интеграция с 1С для кондитерской «МАРИЯ» в Иркутске
      30.03.2022
      Запуск интернет-магазина для онлайн-продажи кондитерских изделий с ценами и остатками из 1С в реальном режиме времени. Бесшовная интеграция интернет-заказов с CRM Битрикс24 и 1С. Настройка IP-телефонии, коллтрекинга и сквозной аналитики. Глубокая оптимизация сайта для поисковых систем и подготовка маркетинговых инструментов. Разработка сервисов: анкета заведения бонусных карт и обмен с 1С, отзывы о покупке с отправкой в 1С, расчет доставки по районам и др.
      Сфера
      Кондитерская фабрика
      Сайт
      https://www.maria-irk.ru/
      Задать вопрос

      Краткая информация о клиенте

      Кондитерская фабрика «Мария» основана в 1997 году в городе Иркутске и представляет собой современный комплекс по производству серийной продукции: торты, пирожные, слойки, сдоба, кулинарные изделия, выпечка. Кроме того, изготавливаются на заказ торты и праздничные пироги. Вся продукция изготавливается по домашним рецептам и только из натурального сырья, полученного от постоянных и проверенных поставщиков!

      Масса достоинств фабрики «Мария»:

      • Впервые в Иркутске построено собственное производство, которое отвечает всем санитарным нормам. Регулярно сдаются ингредиенты на независимую экспертизу.
      • Внедряются новшества, закупается современная техника. Отслеживаются зарубежные и московские тренды.
      • Работа выстроена по системе Меркурий — продукты животного происхождения отслеживаются по всей цепочке, начиная от сырья до производства готовой продукции, торты и пирожные изготавливаются исключительно из натуральных, безопасных и полезных ингредиентов.
      • Выполняются самые сложные дизайнерские идеи — многоярусные торты с живыми цветами, с подсветкой или ягодами, фигурками из мастики, ароматным марципаном, росписью, лепкой и с абсолютно любой начинкой.
      • Ежемесячно выходят новинки, устраиваются бесплатные дегустации. Открываются уютные магазины-кафе, в некоторых предусмотрено детское меню и игровые комнаты.

      Наша команда, как и многие жители Иркутска и Ангарска, с удовольствием покупают продукцию кондитерской «МАРИЯ», наслаждаясь неповторимым вкусом и всегда отличным качеством! :)

      За прогрессивный и современный подход к работе выражаем благодарность всему коллективу кондитерской «МАРИЯ» и особенно основателям: Евгении Кенсовской и Анне Анисимовой!

      С какими задачами к нам обратился клиент

      В июле 2019 года к нам поступил запрос на участие в реализации проекта кондитерской «МАРИЯ», который включал:

      • Запуск интернет-магазина для онлайн-продажи кондитерских изделий с ценами и остатками из 1С в реальном режиме времени.
      • Двусторонний обмен товарами, интернет-заказами, контрагентами и другими справочниками с CRM Битрикс24 и 1С.
      • Внедрение всех современных средств коммуникации с клиентами, в том числе IP-телефонии, коллтрекинга и сквозной аналитики.
      • Глубокая оптимизация сайта для поисковых систем, подготовка маркетинговых инструментов, улучшение технического состояния сайта и его производительности.
      • Разработка сервисов: анкета заведения бонусных карт и обмен с 1С, отзывы о покупке с отправкой в 1С, расчет доставки по районам, баннеры для utm с рекламы и др.
      • Внедрение основных инструментов Битрикс24, создание инструкции для самостоятельной работы и проведение обучения.
      • Построение отказоустойчивой и стабильной ИТ-инфраструктуры вместе с местными обслуживающими провайдерами.
      • Доработка функционала, поддержка, обновление и обслуживание, консультации.
      • Организация совместной работы со специалистами «МАРИИ» и подрядчиками по продвижению, рекламе, разработке 1С и пр.

      Можно с уверенностью сказать, что планы достаточно амбициозные! На данный момент большую часть задач удалось реализовать, кое-что еще находится в работе. Рассмотрим выполненные работы подробнее.

      ИТ-интегратор Задать вопрос Контакты

      Реализация проекта

      За неполные три года сотрудничества нами было реализовано около 30 спринтов по методологии управления проектами Agile Scrum, где каждый спринт длится 28 дней плюс 7 дней на сдачу-приемку работ. План работ по спринтам тщательно планировался совместно с командой клиента, все работы контролировались в нашем Битрикс24, по завершению работ формировался подробный отчет.

      Такой подход позволил перед началом каждого спринта переоценивать реальное состояние проекта с учетом внутренних и внешних факторов и решать наиболее важные и срочные задачи.

      Одним из внешних форс-мажорных факторов стала самоизоляция в связи с COVID-19, из-за которого была поставлена задача по досрочной публикации проекта для начала онлайн-продаж. Задача была успешно выполнена, новый интернет-магазин кондитерской «МАРИЯ» был запущен в эксплуатацию в первые дни самоизоляции.

      Аудит интернет-магазина и организация работы

      Наша работа по проекту началась с подготовки, включающей: сбор информации, получение и проверку доступов, организацию рабочего процесса и аудит интернет-магазина, который уже действовал у клиента.

      Мария старый сайт.jpg

      Аудит интернет-магазина состоял из частей:

      1. Сбор информации об интернет-магазине и его составляющих.
      2. Анализ структуры.
      3. Визуальный анализ.
      4. Содержание интернет-магазина.
      5. Маркетинговый анализ.
      6. Технический анализ.
      7. Экспертное заключение.

      Некоторые выявленные положительные и отрицательные характеристики действующего интернет-магазина указаны далее.

      Положительные моменты:

      • Сайт сделан на профессиональной платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом.
      • Разработан полезный сервис Активация бонусной карты.
      • Разработан сервис Онлайн-калькулятор стоимости торта, однако его польза в таком виде сомнительна.
      • Собран и опубликован контент в разделе Продукция, относительно емко.
      • Собран базовый контент для всех страниц сайта.
      • Есть простейшая корзина покупателя, хотя и работает по сценарию формы обратной связи.
      • Некоторые целевые страницы сайта (в основном на которые настроена контекстная реклама) имеют хорошие позиции в поисковой системе Яндекс, привлекая естественный трафик. Это говорит о качестве текстов и изображений (они интересные) и проведении работ по SEO-оптимизации целевых страниц.

      Отрицательные моменты:

      • Под видом уникального дизайна сайт имеет незавершенный вид типового интернет-магазина с ограниченным функционалом.
      • Для мобильных пользователей интерфейс неудобный, т.к. не проработан детально.
      • Разделы сайта требуют частичной или полной переработки, как в части контента, так и в части кода.
      • На сайте нет полноценной корзины интернет-магазина, все заказы в интернет-магазине оформляются через форму обратной связи.
      • Формы обратной связи не содержат полной информации по интересующей услуге или товару и отправляются на эл. почту без централизованного управления.
      • Нет интеграции каталога товаров и услуг, заказов и контрагентов с 1С.
      • Не подключены службы доставки и способы онлайн-оплаты.
      • Подключены не все каналы коммуникаций с клиентами.
      • Сайт не интегрирован с CRM-системой по управлению взаимоотношениями с клиентами.
      • Сайт не оптимизирован для поисковых систем Google и Mail.

      По результатам экспертного заключения стало ясно, что задача по созданию нового интернет-магазина, не ввязываясь в доработку старого — верная. Некоторые наработки и контент было решено сохранить и улучшить.

      Для стабильной работы проекта использованы виртуальный VDS-сервер и виртуальная машина BitrixVM 7. Настроено резервное копирование серверов боевых версий интернет-магазина и Битрикс24. Собрана информация по резервному копированию базы 1С.

      Всегда организовывайте автоматическое резервное копирование в ваших проектах! В непредвиденных ситуациях это будет вашим спасением, особенно в сфере e-commerce, где каждая минута простоя — это убытки. Чем больше резервных копий у вас делается, тем больше данных вам удастся восстановить, откатываясь на последний бэкап.

      Для безопасной разработки настроена система контроля версий кода GIT на основе сервиса GitLab, развернуты тестовые копии интернет-магазина и Битрикс24, написан регламент разработки для внешних команд.

      Для понятного взаимодействия клиента с проектом мы создали файл инструкции, куда добавляли информацию по сделанным нами настройкам и рекомендации по самостоятельной работе клиента.

      Аудит интернет-магазина Задать вопрос Контакты

      Запуск нового интернет-магазина

      Торты в Иркутске — Заказать торт в кондитерской Мария.jpg

      Новый интернет-магазин было решено запустить на единой платформе с CRM 1С-Битрикс24: Корпоративный портал — это дало возможность использовать современные стандартные модули двустороннего обмена с 1С (на REST API) и устранило необходимости интегрировать интернет-магазин с CRM.

      С платформой определились, дальше нужно было решить, каким будет вид и функционал сайта. С учетом множества задач по проекту и их сложности, тратиться на изобретение колеса создание уникального вида типового интернет-магазина было нецелесообразно. Поэтому мы предложили клиенту использовать топовое готовое решение Аспро от наших партнеров.

      Готовый интернет-магазин позволил сэкономить время и деньги за счет следующих преимуществ:

      • Готовый полноценный функционал интернет-магазина.
      • Современный адаптивный вид и готовая структура разделов.
      • Простое администрирование и полная документация по всем возможностям.
      • Возможность адаптации под фирменный стиль компании.
      • Возможность доработки открытого исходного кода.
      • Обновление и техническая поддержка вендора.

      Таким образом, мы быстро прошли этапы: сбора информации, проектирования и создания технического задания, разработки интерфейса и дизайна, а также огромного количества сопутствующих согласований. Это позволило больше внимания уделить качеству контента и удобству самостоятельного использования интернет-магазина сотрудниками клиента и специалистами подрядных организаций по продвижению.

      Сохранение обновлений и поддержки от вендора готового решения интернет-магазина обеспечено применением стандартных настроек и правок специальных кастомных файлов js и css. Реже приходилось копировать шаблоны некоторых компонентов или сами компоненты, еще реже разрабатывать собственные компоненты. Часть функционала была дополнена решениями из Маркетплейса 1С-Битрикс и Битрикс24. То есть потребность в простом функционале мы быстро и бюджетно закрывали готовыми решениями с полной документацией, а недостающий функционал разрабатывали самостоятельно.

      Для наполнения каталога товаров сайта клиент задействовал профессиональных копирайтеров и фотографов. Их тексты и фотографии мы адаптивно сверстали и разместили на сайте. Остальные тексты и медиа-материалы мы использовали со старого сайта и разместили на новом с полной переработкой.

      Купить торт «Манго-манго» в Иркутске. Карточка товара — Интернет-магазин Мария.jpg

      Неиспользованные разделы готового интернет-магазина мы скрыли для всех, кроме некоторых групп пользователей, чтобы клиент самостоятельно мог с ними работать в перспективе. Используемые разделы были настроены исходя из размещенного контента и удобства использования сайта посетителями. Подключили сервис смс-уведомлений для регистрации по номеру телефона, настроили личный кабинет и торговый функционал, подключили онлайн-оплату от Сбербанка. Для расчета доставки решение сразу не было найдено и этот вопрос мы отложили, настроив простейшую доставку с расчетом через менеджеров.

      Сервисы активации бонусных карт и отправки отзыва о покупке со старого интернет-магазина на новый мы перенесли по принципу «как есть», с исправлением критичных ошибок от предыдущих разработчиков и улучшением внешнего вида. Полную переработку сервисов с расширением их функционала было решено отнести на более поздние этапы работ.

      После выполнения работ по поисковой оптимизации (SEO) с целью сохранения органического трафика из поисковых систем был запущен в эксплуатацию новый интернет-магазин кондитерской фабрики «МАРИЯ».

      Создание интернет-магазина Задать вопрос Контакты

      Доработка интернет-магазина

      Купить торт «Манго-манго» в Иркутске. Карта доставки — Интернет-магазин Мария.jpg

      Для доработки интернет-магазина мы организовали совместную разработку через систему контроля версий GIT. Части кода выкладывались из локальных копий разработчиков в отдельные ветки репозитория с дальнейшим сведением наработок в релиз, согласно регламента веб-разработки ООО «АБМ».

      Некоторую часть нового разработанного функционала мы совместно с клиентом проверяли на тестовой копии интернет-магазина с максимально похожим серверным окружением. Это позволило исправить часть проблем или полностью исключить проблемы на боевой версии интернет-магазина. К сожалению, все наработки проверять по такой схеме достаточно затратно. Поэтому тестирование на копии мы делали только для торгового и прочего важного функционала, отказ которого мог бы привести к упущенной прибыли и убыткам.

      Перечень нового и доработанного функционала интернет-магазина:

      • Расчет стоимости курьерской доставки по зонам (районам города) в разделе Доставка, в карточке товара и на странице Оформление заказа с выводом недостающей суммы до бесплатной доставки. Границы зон доставки удобно указываются кликами по Яндекс. Карте. Стоимость доставки, сумма бесплатной доставки, цвет заливки, описание и другие данные указываются в настройках зон. Недавно к курьерской доставке добавился самовывоз из магазинов-кафе, для чего также потребовалась доработка.
      • Добавление url списка товаров с фильтром по свойствам в файл sitemap.xml карты сайта для поисковых систем. С списке url настраиваются SEO-оптимизированные названия, мета-теги и описание. Иначе, url списка товаров с фильтром по свойствам не попадут в карту сайта и не будут проиндексированы поисковыми системами. Или проиндексируются, но с дубликатами заголовков страниц, мета-тегов и описаний страниц.
      • Маркетинговые баннеры для ссылок с UTM-метками из рекламных каналов Яндекс. Директ и Google Реклама. Такие баннеры необходимы для показа промо-информации исключительно для рекламного трафика, который идентифицируется по utm-меткам в параметрах url. Баннеры имеют настройку задержки появления окна, периодичности показа окна, при каких параметрах url показывать или не показывать баннер.
      • Оптимизация производительности интернет-магазина реализована через модуль из Маркетплейс 1С-Битрикс, который потребовал изменений в аппаратно-программной части сервера и его служб. Модуль оптимизирует статический контент, включая файлы js и css, а также изображения, сохраняя все в кэш и не затрагивая оригинальные файлы. Основную нагрузку создавали изображения, которые модуль «на лету» сжимает по качеству, обрезает под размер контейнера и конвертирует в современный формат webp.

      Перечень описанных выше работ не является полным, отмечены только наиболее значимые и укрупненные работы по интернет-магазину. Если у вас есть вопросы по своему проекту, который не конкурирует с настоящим кейсом, обратитесь к нашим специалистам и мы с радостью вас проконсультируем!

      Доработка интернет-магазина Задать вопрос Контакты

      Обмен интернет-магазина с 1С

      Кроме доработки интернет-магазина выполнен ряд работ по обеспечению обмена с 1С. Конфигурация 1С клиента имеет определенные особенности, в связи с чем просто установка и настройка стандартного модуля обмена была невозможна. После рада переговоров с веб-разработчиками и разработчиками 1С определен компромисс — установка стандартного модуля обмена 1С:Синхронизация, адаптация его имеющегося функционала под особенности конфигурации и доработка нового.

      Почему именно 1С:Синхронизация? — спросите вы. Все дело в том, что у нас используется не просто платформа управления сайтом, а платформа корпоративного портала 1С-Битрикс24. Если в платформе сайта обмен реализован через отправку xml-файлов, который уже не развивается и предназначен только для интернет-магазина. То обмен в платформе корпоративного портала выполняется через текстовый формат json в REST-запросах. Второй вариант более производительный, активно развивается вендором платформы и включает в себя обмен всех справочников CRM.

      Использование модуля 1С: Синхронизация позволила покрыть типовые задачи по обмену с 1С с некоторыми доработками на стороне модуля и дополнительным функционалом через отдельные web-сервисы. При этом у клиента есть интерфейс по настройке параметров обмена товарами, заказами, сделками и счетами без необходимости прибегать к услугам разработчиков. Конечно же с использованием подготовленной нами инструкции по проекту.

      Перечень доработанного функционала по обмену с 1С:

      • Сервис активации бонусных карт, предназначен для сбора информации о клиенте посредством заполнения анкеты с привязкой к номеру телефона. После проверки телефона по смс становится доступна анкета, данные с которой отправляются в 1С. Если анкеты ранее уже заполнялась, то действует специальная логика добавления данных с выводом ранее заполненных данных. Обмен с 1С реализован в двустороннем режиме через web-сервисы.
      • Сервис отзывов о покупке доступен покупателям по индивидуальной ссылке, которая приходит в смс после совершения покупки онлайн или из магазинов-кафе. После перехода по ссылке совершается проверка факта покупки в 1С, после становится доступна форма отзыва с рекламным баннером, при отправки которой данные отправляются обратно в 1С. Обмен с 1С также реализован в двустороннем режиме через web-сервисы.
      • Обновление цены и остатков товаров из 1С в реальном режиме времени. Так как стандартный модуль 1С:Синхронизация имеет ряд ограничений по обмену товарами, часть функционала реализована отдельно через web-сервисы. Это позволило обмениваться несколькими типами цен и складами, исключить неактуальность цен и остатков, а также снизить нагрузку на базу 1С и сервер интернет-магазина. Обновление цены и наличия происходит в момент загрузки страницы товара или списка товаров.

      Интеграция с 1С — это всегда сложные и трудозатратные работы, в которых нужно соединить две или более систем, развивающихся отдельно независимо друг от друга. И важно сразу подобрать оптимальный вариант обмена, который будет не только экономически целесообразен, но также доступен для развития и удобен для эксплуатации. Если у вас есть вопрос по интеграции с 1С, не пытайтесь разобраться самостоятельно, сразу обратитесь к опытным специалистам.

      Интеграция с 1С Задать вопрос Контакты

      Внедрение и доработка Битрикс24

      Как вы уже знаете в проекте кондитерской фабрики «МАРИЯ» используется единая платформа 1С-Битрикс24 на многосайтовости. Где один сайт — это интернет-магазина, а второй сайт — это корпоративный портал с CRM. Важно, что у обоих сайтов единый каталог и единые заказы! То есть заказывая товар в интернет-магазине и оформляя заказ → заказ отобразится в заказах (или сделках) CRM с корректной привязкой к каталогу товаров. Это очень важно для исключения расхождений по ценам и остаткам товаров при настройке обмена заказами между CRM и 1С.

      Внедрение Битрикс24 началось с заведения сотрудников и настройки организационной структуры компании. Когда все сотрудники получили приглашение в Битрикс24 мы провели несколько сеансов группового обучения по использованию мобильной и веб-версии, показали как настроить профиль сотрудника, попробовали использовать чаты и календарь. Через промежуток времени, необходимый для усвоения полученной информации, проведено групповое обучение по работе с задачами и проектами (группами), по работе с отчетами и исполнительскому контролю для руководящего состава.

      Далее акцент был сделан на организацию работы с обращениями, которые сохраняются в лидах CRM Битрикс24 и обрабатываются по определенной воронке. Обращения попадают в CRM через все возможные средства коммуникации с клиентами: настроена IP-телефония и эл. почта, подключены сообщения в социальных сетях и мессенджеры, онлайн-чат и формы обратной связи. Кроме этого для телефонии настроен коллтрекинг (автоподмена номера) для определения источника звонка, а также сквозная аналитика для отслеживания источника обращения для всех каналов коммуникаций.

      Работа с онлайн-заказами была также организована. Заведены статусы воронки заказов и необходимые поля карточки заказа — они же поля выводятся в форме заказа интернет-магазина. Настроены почтовые уведомления на роботах Битрикс24, почта отправляется через собственный почтовый сервер postfix.

      После добавления способа получения заказа самовывозом в интернет-магазине, появилась проблема — в карточке заказа в Битркис24 выводится способ доставки Самовывоз, но не указывается с какого магазина покупатель захотел забрать заказ. Узнать адрес магазина можно лишь перейдя в связанные документы и открыв отгрузочный документ, что оказалось клиенту неудобно. Тогда мы выполнили доработку и вывели адрес пункта самовывоза прямо в карточке заказа.

      Решено было и несколько других проблем. Например, покупатели ошибались при вводе номера телефона в заказе и менеджеры не могли уточнить заказ — сделали проверку номера телефона по маске. Единое поле ФИО в заказе разнесли на три отдельных поля: Фамилия, Имя, Отчество с обязательным заполнением каждого поля, также сделано удаление случайно добавленных пробелов — чтобы клиент оставлял полные данные о себе и происходило корректное сопоставление с контрагентом в CRM.

      Это также не исчерпывающий перечень работ, часть из которых мы не можем вам раскрыть. Если у вас есть потребность по внедрению коробочного Битрикс24, в том числе интегрированного с интернет-магазином и 1С, обратитесь к нашим специалистам за консультацией.

      Внедрение Битрикс24 Задать вопрос Контакты

      Маркетинговые инструменты интернет-магазина

      Оставить отзыв в 1С — Кондитерская Мария.jpg

      Для штатных маркетинговых специалистов кондитерской «МАРИЯ» настроена отдельная группа прав доступа к разделам и модулям интернет-магазина, чтобы можно было спокойно и безопасно работать без риска случайно что-то сломать. Описана работа с отзывами к товарам и к статьям. Подробно описан сценарий запуска акций на сайте, включающий настройку товаров, акционных правил, раздела с акциями, медийных баннеров.

      Работы по продвижению в поисковых системах выполняла команда сторонних специалистов, которым также была настроена отдельная группа прав доступа. В файл инструкции добавлены ссылки на описание всех маркетинговых инструментов готового решения интернет-магазина, также детально описан со скриншотами задействованный и настроенный маркетинговый функционал. Всеми инструментами SEO-специалисты были обеспечены.

      Ранее мы уже затронули некоторые работы по маркетинговым инструментам. Например, при запуске интернет-магазина мы провели базовую поисковую оптимизацию: настроили карту сайта sitemap.xml и правила для роботов в robots.txt, подключили счетчик аналитики Яндекс. Метрика и счетчик Google через менеджер тегов Google. По всем значимым страницам старого интернет-магазина мы настроили 301 редиректы на релевантные страницы нового интернет-магазина, чтобы сохранить позиции в поисковой выдаче. Оптимизировали производительность интернет-магазина, валидировали и минифицировали код сайта.

      Мы использовали все возможности, чтобы привести сниппет (карточка сайта) в поисковой выдаче в максимально выгодный и полный вид. Для этого мы настроили товарный фид для поисковой системы Яндекс и Google, через готовые модули из Маркетплейс 1С-Битрикс. Настроили микроразметку Shema.org для каталога товаров, организации, контактов и цепочки навигации. Если сейчас мы введем в поиск запрос, к примеру: «торт зебра купить», то увидим не просто название и описание релевантной страницы, но и картинку с ценой.

      торт зебра купить — Яндекс.jpg

      Настроена передача данных электронной конверсии в системы веб аналитики Яндекс. Метрика и Google Аналитика. Что позволяет просматривать кроме данных о посещаемости и конверсии по целям, еще и популярные товары, суммы корзин и продаж и так далее. А это дополнительные инструменты для директолога кондитерской «МАРИЯ».

      Аккаунты рекламных кабинетов подключены к сквозной аналитики Битрикс24 и автоматически передают затраты по рекламе, что позволит оценивать окупаемость инвестиций в рекламу (ROI). Да, сквозная аналитика Битрикс24 — это не профессиональный инструмент, как например Roistat, но он бесплатен и собирает минимально необходимые данные в привычном интерфейсе CRM. Тем более скоро выйдет BI-аналитика в коробочной версии Битрикс24, где можно строить любые отчеты и подгружать данные из любых систем.

      Настроен и пиксель Facebook для передачи конверсий и торговых данных в рекламный аккаунт Facebook Business. Настроен вывод виджета Instagram в интернет-магазине. Однако в виду последних событий данные работы утратили актуальность.

      SEO-продвижение Задать вопрос Контакты

      Достигнутые результаты

      На достигнутых результатах кондитерская «МАРИЯ» не планирует останавливаться. В планах имеются масштабные работы в части автоматизации и развитии маркетинговых инструментов. Ведь важно не только достичь лидирующие позиции, но и удержать их.

      Ежемесячное обновление и обслуживание всех систем проекта обеспечивает стабильность. Работы по поддержке и подготовке к реализации новых задач позволяют проекту не снижать набранный темп. А постоянное стремление улучшить удобство онлайн-покупок м сервис — это залог успешного развития онлайн-продаж и удовлетворения потребностей клиентов кондитерской.

      Преимущества от внедрения

      В результате внедрения Битрикс24 с интернет-магазином и интеграцией с 1С клиент получил следующие конкурентные преимущества:

      • Интернет-магазин и CRM Битрикс24 с единым каталогом товаров из 1С с актуальными ценами и остатками. Информация о товарах из 1С поступает автоматически в реальном режиме времени. Это позволяет исключить конфликты с резервированием скоропортящихся товаров и сэкономить время на ручной правке каталога.
      • Каталог в CRM из 1С позволяет продавать товары непосредственно из 1С с отправкой ссылки на оплату по смс или в мессенджеры.
      • В интернет-магазине подключены всевозможные каналы коммуникаций: заказы, быстрые заказы без регистрации, формы обратной связи, онлайн-чат, телефони и коллтрекинг, эл. почта. Это позволяет клиенту гибко организовать обработку обращений внутри CRM и не упустить ни одного клиента.
      • Все каналы подключены в Битрикс24 и сведены в сквозную аналитику, что позволяет иметь полную информацию об источнике обращения и его пути. Отчеты по сквозной аналитике позволяют оценивать эффективность рекламы и оценивать ее окупаемость в разрезе продаж.
      • Заказы и обращения в Битрикс24 проходят по настроенным воронкам с использованием автоматизации на роботах. Это позволяет ускорить и упростить обработку заказов и обращений с сохранением высокого уровня качества сервиса.
      • Интернет-магазин включает сервисы, связанные с 1С: активация анкет бонусных карт и отзывы о покупке. Эти сервисы являются началом большой работы по внедрению автоматизированной системы лояльности для покупателей.
      • Задачи и проекты с отчетами используются сотрудниками компании на всех уровнях для организации оперативной деятельности, в т.ч. с групповой работой по проектам и событиям. 

      В кондитерской фабрике «МАРИЯ» заложена качественная основа, позволяющая обеспечивать продажи в интернете, стимулировать продажи в офлайне, организовывать оперативную деятельность сотрудников и контролировать ее качество. Многие инструменты еще планируется освоить и улучшить позиции на рынке.

      Готовы и далее в любых условиях содействовать развитию интернет-магазина и CRM кондитерской «МАРИЯ»!

      Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
      Задать вопрос
      Назад к списку Следующий
      Заказать звонок
      Задать вопрос
      Оставить отзыв
      Новости компании
      3 июля 2024
      Смена телефонных номеров в ООО «АБМ» с 01.07.2024 г.
      7 марта 2024
      Новые партнеры SELECTEL, WAZZUP, UNISENDER, KASPERSKY в «АБМ» ИТ-интегратор
      1 марта 2024
      Изменение цен в ООО «АБМ» с 01.06.2024 г.
      Актуальное в блоге
      12 февраля 2025
      Настройка проксирования S3 Timeweb через Nginx для 1С-Битрикс и Битрикс24
      15 ноября 2024
      Перенос 1С-Битрикс24 на CentOS 9 и выбор виртуального сервера Timeweb с S3
      1 ноября 2024
      Переход на новую IP-телефонию
      Наши работы
      Блог
      Акции
      Контакты
      Услуги
      Создание сайта, интернет-магазина, b2b-портала
      Внедрение CRM и корпоративного портала
      Продвижение и реклама сайта в интернете
      Настройка 1С
      Лицензии и ПО
      CRM Битрикс24
      CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом
      Готовые сайты и порталы 1С-Битрикс
      Хостинг и домены
      1C:Предприятие 8
      Компания
      ИТ-интегратор «АБМ»
      Новости компании
      Сертификаты и дипломы
      Документы и реквизиты
      Партнёры
      Оставить отзыв
      Условия работы
      Вакансии
      Студенческая практика
      Telegram
      TelegramНаписать в Telegram
      WhatsAppНаписать в WhatsApp
      Заказать звонок
      sales@abm-it.ru (только для клиентов)
      Работаем онлайн по всей России!
      t.me+79027677703.svg Написать в Telegram
      wa.me79027677703.svg Написать в WhatsApp

      • Вконтакте
      • Telegram
      • Яндекс.Дзен
      ИТ-интегратор «АБМ»
      © ИТ-интегратор «АБМ» (ООО «АБМ»). 2012 — 2025 гг.  

      Предложение на сайте не является офертой, условия и конечные цены уточняйте у специалистов.
      Политика обработки персональных данных и информации ООО «АБМ»
      Соглашение об использовании сайта
      Создано в «АБМ»
      Каталог
      По всему сайту
      По каталогу