IP-телефония UIS улучшает конверсию сайта
Вы замечали, сколько клиентов ежедневно просто исчезают? Они заходят на сайт, смотрят, вроде бы даже интересуются, но — тишина. Ни звонка, ни заявки. Почему? Потому что сайт — это не продавец. Он красивый, он информативный, но он молчит. А вот когда он отвечает — вот тогда начинается магия. Именно об этом и речь: IP-телефония от UIS.
Кому вообще нужна IP-телефонии?
Если вы владелец или управляющий малого или среднего бизнеса, у которого есть сайт — вам это надо. E-commerce, услуги, недвижимость, медицина, обучение — неважно. Если вы тратите деньги на трафик и не можете точно сказать, кто из этих людей стал клиентом — IP-телефония вам нужна, как воздух.
Клиенты стали более нетерпеливыми. Они не хотят ждать. И уж точно не будут искать, как с вами связаться, если вы спрятали кнопку «Позвоните мне» в подвале страницы. Люди привыкли к удобству: одно касание — и разговор. UIS это понимает. И даёт такой инструмент.
Причём не только клиенты избалованы удобством — сами владельцы бизнеса теперь не готовы ждать. Им нужно видеть результат. В цифрах. UIS делает это возможным: вы в любой момент можете оценить, сколько лидов получили, сколько из них были качественными, и что с ними стало. Это даёт контроль. А контроль — это сила.
Важно понимать, что обратная связь сегодня — это не просто пункт в чек-листе, а полноценный инструмент продаж. Чем быстрее вы реагируете, тем выше шансы удержать внимание и доверие клиента. Телефония UIS решает этот вопрос быстро, красиво и без стресса.
Более того, IP-телефония — это уже не роскошь, а стандарт. Как контактная форма была обязательной 10 лет назад, так сегодня обязательным становится возможность быстрой голосовой связи. Не дашь её — рискуешь потерять клиента.
Что делает UIS особенным? Сразу по делу
Ну честно, рынок телефонии большой. Но UIS — это не просто «нам можно позвонить по кнопке». Это умная система, которая встраивается в ваш сайт, CRM и логику работы, превращая каждый визит на сайт в шанс на сделку. Не образно, а буквально.
Когда человек нажимает «Позвоните мне», UIS мгновенно соединяет его с нужным сотрудником. Если занято — система перенаправит. Если никто не ответил — она запишет звонок, отправит уведомление и вернётся к клиенту позже. Никакой хаоса. Чёткая, почти хирургическая точность.
И что важно: звонок не просто случается. Он логируется, анализируется и превращается в источник данных. Система сама определяет, с какой страницы клиент пришёл, какой рекламный канал его привёл и сколько времени он провёл на сайте. Это как персональный следователь по каждому лиду — только в реальном времени и без лишнего шума.
Технически это выглядит просто, но под капотом — мощная логика. UIS учитывает рабочие часы, распределяет нагрузку на сотрудников, приоритизирует лиды с горячих страниц, отслеживает повторные звонки. Такая автоматизация снимает головную боль с руководителя отдела продаж. И это не преувеличение.
Система гибкая и адаптивная: можно легко настроить расписание, разные сценарии обработки звонков, добавить голосовые приветствия, автосекретари, подключить номера под разные регионы. Всё это формирует ощущение надёжности и внимания к клиенту. А это — уже половина успеха в продажах.
UIS также поддерживает омниканальность. То есть звонок — лишь часть цепочки: есть интеграции с чатами, мессенджерами, e-mail и другими каналами. Вы можете отслеживать, как клиент сначала задал вопрос в чате, потом позвонил, а затем оплатил. Полная картина. Полный контроль.
Подробнее об услугах UIS:
- Цены на IP-телефонию с виртуальной АТС UIS.
- Стоимость услуг связи (актуальные цены уточняйте у наших специалистов).
- Цены на мессенджеры и другие коммуникации UIS.
Компания «АБМ»
Секунда тишины — минус клиент
А знаете, сколько человек готов ждать ответа после нажатия кнопки? 20 секунд. Всё, что дольше — риск. В мире, где мгновенность становится нормой, UIS становится вашим спасением. Он отвечает, когда вы не можете. И делает это так, будто вы всегда на связи.
Именно момент — ключевой фактор. Клиент не будет ждать «удобного времени». У него сейчас есть вопрос, сейчас он готов слушать. Потеряли этот момент — возможно, потеряли продажу. UIS подстраивается под эти микро-моменты, обеспечивая мгновенную реакцию.
И в этом вся суть: захватить внимание в нужную секунду. Даже если менеджер занят — UIS найдёт свободного. А если нет — поставит задачу. Клиент останется в фокусе, не в пустоте.
Это особенно критично для ниш, где конкуренция буквально на расстоянии одного клика. Если не ответили вы — ответят они. UIS не даёт такой ошибки повториться дважды. Он превращает «ой, не дозвонились» в «спасибо за оперативность!». И клиенты это чувствуют.
А теперь к главному — конверсия сайта
Давайте говорить откровенно. Просто красивый сайт — не гарантия получения обращений. А вас интересуют заявки, деньги, рост. И здесь UIS показывает себя с лучшей стороны: по данным клиентов, после внедрения телефонии конверсия сайта в обращения растёт на 20–30%. Без увеличения бюджета на рекламу и волшебства. Просто потому, что вы отвечаете тогда, когда клиент готов слушать.
Да и не только слушать. Часто звонок — это эмоциональный контакт. Когда клиент слышит уверенный голос на другом конце, он успокаивается, возникает доверие. А доверие, как вы знаете, не купишь ни через баннер, ни через SEO.
Плюс — звонки часто выявляют реальные боли клиентов. Та информация, которую не найдёшь в аналитике: что непонятно, что раздражает, почему человек колеблется. Это топливо для маркетолога и повод улучшить сайт, оффер, цепочку касаний.
Добавьте сюда возможность повторных касаний: если клиент не дозвонился с первого раза — UIS напомнит, подскажет, напишет, свяжется снова. Вы больше не упускаете никого. А значит, не теряете деньги, которые уже были в вашем кармане.
А ещё звонки — это источник инсайтов для отдела качества. По голосу, по тону, по вопросам клиента можно понять, где сбоит скрипт продаж, кто из сотрудников не дотягивает, а кто — звезда. И на основе этого улучшать не только продукт, но и сервис.
Немного цифр без перегрузки
- Конверсия callback-формы — до 40%.
- Среднее время ответа — 7 секунд.
- Снижение доли пропущенных звонков — до 90%.
- Повышение точности аналитики рекламы — в 2–3 раза.
- Увеличение времени общения с клиентами — на 35%.
- Среднее повышение количества заявок — от 20 до 50%.
Нужно больше цифр? Можно. Но, честно говоря, достаточно одной: сколько вы теряете без этого.
Ещё интересный факт — большинство пользователей, которые пользуются функцией обратного звонка, ранее не оставляли заявки вообще. То есть UIS открывает канал общения с теми, кто обычно молчит. А это почти половина посетителей сайта.
CRM, сквозная аналитика, интеграции с UIS
Вы можете работать в Битрикс24, amoCRM или вообще на Excel — UIS подстроится. Он собирает все звонки, связывает их с конкретными источниками трафика, отслеживает поведение клиента на сайте и передаёт это в вашу систему. Реклама, звонок, менеджер, результат — всё в одной связке. Как единое целое.
Причём вся эта информация отображается в наглядных дашбордах. Не нужно разбираться в коде или запускать скрипты. Всё видно: откуда клиент пришёл, когда позвонил, кто ответил и чем закончился разговор. Такой уровень прозрачности делает работу маркетолога и отдела продаж в разы эффективнее.
Плюс — возможность A/B тестирования: можно видеть, какая рекламная кампания реально приводит к звонкам, а не просто кликам. Это меняет стратегию продвижения кардинально. Реклама больше не сжигает бюджет, а работает на результат.
И, что немаловажно, вы получаете живую историю взаимодействия с каждым клиентом. Это как CRM, только с голосом. С живыми нюансами, эмоциями, проблемами, которыми делятся люди. Это бесценно.
В дополнение — расширенные отчёты и экспорт в любые BI-системы. Хотите построить воронку по звонкам? Пожалуйста. Оценить эффективность менеджеров? Несложно. Всё уже под рукой.
В компании «АБМ»
А что говорят клиенты UIS?
Вот кейс из розничного интернет-магазина электроники: раньше 20% лидов уходили в никуда. После подключения UIS и настройки распределения звонков по менеджерам — продажи выросли на 18% за два месяца. Менеджеры стали реагировать быстрее, маркетолог — видеть, откуда идут реальные деньги.
В другой истории — медицинская клиника. Пациенты заполняли форму, но не дожидались звонка. UIS сократил время до первого контакта до 10 секунд. Записи выросли почти вдвое. Люди просто перестали уходить.
Ещё один показательный случай — агентство недвижимости. Потенциальные клиенты часто оставляли заявки поздно вечером. Раньше эти обращения обрабатывались на следующий день — и терялись. С UIS подключили автоматический ночной обзвон с записью. Результат? +25% к количеству встреч с риелторами.
Или, например, школа онлайн-курсов. Их основная проблема была в следующем: низкий процент доведённых до оплаты. С UIS они встроили обратный звонок сразу после оформления заявки — и просто поговорили с человеком. Уточнили. Подсказали. Ответили. Конверсия выросла с 8% до 14% — почти в два раза.
Добавим ещё: сервис по продаже запчастей. Большинство клиентов приходят с мобильных и хотят уточнить наличие прямо сейчас. После установки UIS — звонки пошли, менеджеры стали замыкать продажи на звонке, а не переписке. Рост +22% за месяц. Это серьёзно.
Недавно подключилось турагентство, у которого был упущен каждый третий лид. После интеграции UIS доля дозвонов увеличилась, а каждый звонок стал поводом для допродажи. Как результат — не только больше заявок, но и выше средний чек.
Деньги? Окупаемость? Давайте честно
IP-телефония UIS не бесплатная, но и не безумно дорогая — средний ценовой сегмент при премиальном качестве услуг и сервиса! Партнёрство с UIS окупается — быстро. Особенно если у вас уже идут заявки с сайта. Она как хороший менеджер: стоит своих денег, потому что работает всегда, без выходных и с минимальными ошибками.
А если вы пока не уверены — начните с малого. Подключите виджет на сайт, протестируйте 2–3 недели. Посмотрите на цифры. Почувствуйте разницу. И тогда станет ясно, нужен вам этот «разговорчивый сайт» или нет.
Немаловажно и то, что UIS растёт вместе с вами. Наняли новых сотрудников — подключили новые линии. Вышли в другой регион — настроили географическое распределение. Масштабирование — без головной боли.
И не забывайте: это не только про продажи. Это и про сервис. Когда клиенту удобно — он запоминает. Он возвращается. Он рекомендует. А значит, ваш бизнес растёт — не только в цифрах, но и в репутации.
Хотите, чтобы ваш сайт начал продавать?
Сайт сам по себе — это как витрина без продавца. Можно посмотреть, но купить? Не факт. А вот когда с вами можно поговорить — быстро, удобно, без лишних шагов — конверсия начинает расти. UIS делает сайт живым. Разговаривающим. Продающим.
Он не навязывает. Не раздражает. Он просто вовремя говорит: «Здравствуйте. Чем могу помочь?». Так что — продолжим молчать или всё-таки начнём говорить с клиентом первыми?
Что же делать, чтобы ваш сайт начал продавать? Подключить Компания «АБМ»
