Заблокировали WhatsApp и Telegram — подключаем MAX и Битрикс24!

«Роскомнадзор» заявил, что Telegram не устранил нарушения, поэтому ведомство продолжит вводить последовательные ограничения, чтобы «добиться исполнения российского законодательства». Речь идет об «обеспечении защиты персональных данных, защиты граждан от мошенничества, создании условий для пресечения экстремизма и терроризма». Судя по политике властей РФ мессенджер Telegram ждёт та же участи, что и мессенджер WhatsApp* — будет полностью заблокирован со временем.

Многие компании использовали мессенджер WhatsApp для переписки с клиентами — это удобно, так как аккаунт всегда привязан к номеру телефона клиента — это гарантирует возможность обратной связи после обращения. С Telegram сложнее, у него аккаунт может быть привязан к логину без номера телефона (он может быть скрыт), тогда без логина по номеру уже не получится связаться с клиентом.

Однако, есть сервисы для подключения личных аккаунтов Telegram и WhatsApp к CRM, с их помощью диалог с клиентами становится более удобным, через официальное Business API. Например, сервисы: UIS OMNI (ЮИС ОМНИ) или Wuzzup (Ваззап). Эти сервисы позволяют писать первым клиенту, вести групповые чаты, подключать неограниченное количество номеров к любому мессенджеру (в том числе MAX), строить автоматизацию и шаблоны ответов, интегрировать переписку с CRM Битрикс24 и другими CRM-системами.

Что делать, если WhatsApp* заблокировали и он не работает? Как быть, если Telegram затормозил «Роскомнадзор» и пользоваться им невозможно из-за долгой загрузки? Выход есть, рассмотрим, какие есть варианты общения с клиентами в мессенджерах для предпринимателей в РФ.

Переход в мессенджер MAX c Telegram и WhatsApp

Если ваша сфера деятельности допускает использование государственного мессенджера MAX — то это отличный вариант!

Вы можете создать аккаунт MAX на корпоративную сим-карту и использовать её для переписки с клиентами, а также общаться с коллегами, в том числе в групповых чатах. 

Подключение MAX к Битрикс24 через чат-бота

С недавнего времени в MAX можно заводить корпоративные аккаунта по ИНН — для этого перейдите на сайт MAX для бизнеса и авторизуйтесь. Зарегистрируйте вашу компанию и пройдите верификацию, после подтверждения аккаунта выберите эту компанию в личном кабинете. 

По необходимости создайте чат-бота MAX для интеграции с другими системами, например, с CRM Битрикс24. Это позволит бесплатно настроить мессенджер MAX в Битрикс24 — если у вас нет навыков, закажите услуги подключения MAX к Битрикс24 в «АБМ» ИТ-интегратор.

Подключение MAX к Битрикс24 через UIS OMNI или Wuzzup

Бывают случаи, когда использование чат-бота MAX, интегрированного с Битрикс24, неудобно. Например, если вы хотите писать клиенту первым или загружать в CRM Битрикс24 переписку из приложения MAX со смартфона. В этом случае лучшим вариантом будет использование специального сервиса — UIS OMNI или Wazzup.

UIS OMNI или Wazzup позволяют: начинать переписку первым, вести неограниченное число диалогов, заводить групповые чаты, расшифровывать записи, готовить шаблоны ответов, маршрутизировать обращения, строить автоматизацию, интегрировать с CRM и другими системами и многое другое. Для переписки можно использовать приложение для CRM, мобильное приложение, приложение для ПК или веб-версию, что очень удобно! 

Кроме того вы можете подключить в дополнение к MAX и другие каналы: WhatsApp* и Telegram (если ещё работают у вас или через VPN), ВКонтакте, Авито, Auto.ru, Циан и др.

Закажите подписку на сервисы UIS OMNI или Wazzup в «АБМ» ИТ-интегратор — подберём оптимальный тариф по выгодной цене, предложим услуги по настройке мессенджеров в Битрикс24!

Переход на корпоративный мессенджер Битрикс24

Если у вас уже есть Битрикс24 — вам повезло! В Битрикс24 встроены все необходимые инструменты для отправки сообщение сотрудникам и клиентам!

Преимущества перехода на бизнес-мессенджер Битрикс24:

• Простота и экономичность: мессенджер встроен в Битрикс24 и не требует настройки — всё работает сразу после установки, даже в бесплатной версии без дополнительных подписок и покупок! Установите бесплатную версию Битрикс24 сейчас!
• Сохранность и конфиденциальность данных: шифрование чатов и звонков, биометрия, 2FA, ограничение на скриншоты, автоудаление сообщений. Данные «облачного» Битрикс24 хранятся на серверах в РФ. Дополнительно вы можете купить «коробочную» версию Битрикс24 и установить её на своём сервере.
• Мессенджер для вашей компании. Общайтесь в личных и групповых чатах, отправляйте файлы, голосовые и видеосообщения. В Битрикс24 нет рекламы или случайных людей — только ваши сотрудники. Контакты всегда актуальны: новички автоматически добавляются, уволенные — удаляются.
  
• Каналы для отделов или на всю компанию. Создавайте каналы, чтобы информировать, делиться приказами, проводить опросы. Добавлять и удалять сотрудников вручную не придётся — всё автоматически.
• Коллабы для для работы с внешними командами. Приглашайте подрядчиков или клиентов. Общайтесь, решайте задачи, планируйте встречи и синхронизируйте проекты — всё в одном месте.
• Видеозвонки со встроенным AI. Проводите звонки без ссылок и ограничений. Демонстрируйте экран, делайте запись, отправляйте файлы. ИИ BitrixGPT Follow-up соберёт резюме встречи и даст обратную связь.
• Коммуникации с клиентами в «одном окне». Отправьте клиенту ссылку на чат или разместите виджет на сайте для переписки с клиентами.
• Соответствие законодательству РФ: в чаты с клиентами встроена форма сбора согласий на обработку персональных данных с ведением реестра. Также можно добавить свои соглашения, например, на получение звонков и сообщений для уведомлений или рекламного характера.
• Стабильная безопасная связь, проверенная временем, которая никогда не будет заблокирована!

Обеспечьте команде стабильную и приватную связь, переходите в безопасный бизнес-мессенджер Битрикс24. Для перехода вы можете самостоятельно зарегистрировать бесплатный тариф «облачного» Битрикс24 по ссылке:  https://bitrix24.ru/create.php?p=557035.

Также вы можете заказать Битрикс24 в «АБМ» ИТ-интегратор любой тариф облачной или коробочной версии, а мы вам поможем с подбором и предложим оптимальные услуги по настройке мессенджеров в Битрикс24!